Shipping & Returns

Shipping Policy

At Joyeria La Guadalupana, we are committed to delivering your jewelry purchases to you as quickly and safely as possible. We offer free standard shipping on all orders within the United States. If you need your order sooner, we also offer expedited shipping for an additional charge. We take great care in packaging your items to ensure they arrive in pristine condition. Our goal is to make your shopping experience at Joyeria La Guadalupana a delightful one. If for any reason you're not satisfied with your purchase, we offer hassle-free returns within 15 days of purchase. Please contact our customer service team to initiate the return process. We also offer exchanges within the same 15-day window. If you'd like to exchange your purchase for a different item, please contact our customer service team to initiate the exchange process.

Return & Exchange Policy

At Joyeria La Guadalupana, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you're not satisfied for any reason, please contact our customer service team within 15 days of purchase to initiate a return or exchange. We accept returns and exchanges on items that are unworn and in their original condition. For returns, we'll issue a full refund to your original payment method once we receive and inspect the item. For exchanges, we'll send your new item as soon as we receive and inspect the returned item. Shipping charges for returns and exchanges are the responsibility of the customer. Please note that custom-made or engraved items are not eligible for returns or exchanges unless they arrive damaged or defective.

Envíos y Devoluciones
En Joyería La Guadalupana, estamos comprometidos a entregar tus compras de joyería de manera rápida y segura. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. Si necesitas tu pedido antes, también ofrecemos envío acelerado por un cargo adicional. Tomamos gran cuidado en el empaquetado de tus artículos para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es hacer de tu experiencia de compra en Joyería La Guadalupana una delicia. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 15 días posteriores a la compra. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. También ofrecemos intercambios dentro del mismo plazo de 15 días. Si deseas cambiar tu compra por otro artículo, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de intercambio.

Política de Devolución e Intercambio
En Joyería La Guadalupana, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la compra para iniciar una devolución o intercambio. Aceptamos devoluciones e intercambios en artículos que no han sido usados y están en su condición original. Para las devoluciones, emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo. Para los intercambios, enviaremos tu nuevo artículo tan pronto como recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los cargos de envío para devoluciones e intercambios son responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que los artículos hechos a medida o grabados no son elegibles para devoluciones o intercambios a menos que lleguen dañados o defectuosos.